ご利用ガイド
STEP.01 商品を選ぶ
商品の詳細ページにて商品数量を選択し、“カートに入れる”ボタンをクリックしてください。
STEP.02 商品を確定する
お買い物が終わったら、PCの場合右上にある“Cart”ボタンまたは、“カートに進む”をクリックしてください。
カートに入れた商品が表示されますので、数量を確認後、『レジに進む』をクリックしてください。
お買い物を続ける場合は、『買い物を続ける』をクリックしてください。
STEP.03 ご注文手続きへ
ご注文内容を確認いただき、入力した内容に相違がなければ、“入力内容確認”から、“注文する”でご注文が完了します。
すでに会員の方で、ログイン前の方はログインすると注文手続き画面になります。
新しく会員になる方は、“新規会員登録”をクリックしてお名前・ご住所等のお客さま情報をご入力いただき手続きを完了してください。
商品の配送先は複数設定が可能です。配送先を複数に設定した場合は送料も複数分になります。
STEP.04 ご注文手続き後
ご注文内容を記載した自動返信メールが届きます。内容にお間違いがある場合は、お電話（052-884-1161）にてお知らせください。
商品到着までお待ちください。
■ご注文確定後のキャンセル・内容変更について
ご注文確定後の商品追加や別商品への変更は受け付けておりません。
ご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
■発送について
注文受付日時より7営業日以内で発送いたします。
配送日をご指定の場合は、ご注文日時より2週間後以降でご指定ください。
沖縄・離島へのお届けは日時指定を承れません。ご了承ください。
※当社出荷日（営業日）＝月曜～金曜（土曜・日曜、祝日、夏季・年末年始休暇は出荷不可）
※ご注文が混みあっている場合は遅れが生じる場合がございます。
■メールが届かない場合について
ご注文・お問い合わせいただいたにも関わらず、当社から「受注完了メール」が届かない場合は、お手数ですがこちら（052-884-1161）にご連絡をお願いいたします。
■長期ご不在・商品の受取拒否 （お荷物持ち戻り）について
長期ご不在・商品の受取拒否をされた場合は、往復の送料をご負担（請求させて)いただく場合もございます。
■送料・配送について
「宅急便コンパクト」全国一律730円（税込）です。
11,000円（税込）以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
但し、一度のお買上げが11,000円（税込）以上であっても送り先が複数の場合（一件につき11000円（税込）未満）は送り先の件数×全国一律730円（税込）となります。
※当社出荷日＝月曜～金曜（土曜・日曜、祝日、夏季・年末年始休暇等を除く）
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご確認いただけます。
配送会社はヤマト宅急便となります。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、 メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、配送会社まで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
≪注意事項≫ • 沖縄・離島において日時指定はいただけません。
• 年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動する場合がございます。
• 悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
• 荷物の保管期間は最長7日間となります。
日時指定をされない場合は当社規定の最短でお届けします。交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。
■支払いについて
「クレジットカード」決済と「代金引換払い」がご選択できます。
【クレジットカード決済】
・クレジットカードの国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しています。
・複数回払いの分割払いについては、お客様にはカード発行会社から別途手数料が課金されます。
2回払いまでは手数料なしのカード会社も多いようですが、複数回払いの手数料はカード発行会社によって異なりますので、詳しくはカード発行会社
へお問合せください。
・当社のカード決済代行は「クロネコwebコレクト」に委託しています。
クレジットカードでのお支払いにはトークン決済方式を採用しており、安心・安全なセキュリティーシステムが搭載されています。
・ショッピングカートでのクレジットカードの決済可能金額は1円から30万円までとなっています。また、カード決済日は商品発送日となります。
【代金引換】
商品お受取りの際に、配送業者へ現金でお支払いください。
※代引手数料は無料！！当社が負担いたします。
代金引換支払方法に、クレジットカードや電子マネーによるお支払いには対応しておりません。
予めご了承ください。
■ポイントについて
会員登録をしていただきますと、商品毎の金額にポイント1％の付与をさせていただきます。
貯めたポイントは１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
ポイントの有効期限はございません。
ご注文キャンセル、返品された場合、ポイント付与はございません。
※『ご注文』までお進みいただくと、ポイント利用を選択する項目がございます。
ポイントをご使用される場合は、使用したいポイント数をご入力ください。
■返品・交換について
・商品の製造・発送には万全の注意を期していますが、万が一、商品の破損・商品の間違い等がございましたら、8日以内にご連絡ください。商品は到着後、ただちにご確認ください。
・商品の破損・商品の間違いは納品書と一緒に着払い（当社負担）でご返送ください。
ご連絡後すぐに交換品を発送させていただきます。
※「商品のご使用開始後の返品・交換」は原則いたしかねますので、予めご了承ください。
※事前にお電話をいただけない返品はお受けできない場合がございます。
※紛失・誤送などの場合、当社は責任を負いかねます。
・ご購入時に付与された返品商品のポイントは無効となります。
■返品・交換の手続き 【 事前にご確認ください 】
【 STEP.1 】
1. LOSA ECサイトで購入した返品対象商品である。
2. 納品書が手元にある。
3. 返品保証の期間内（8日間）である。
※事前にお電話（052-884-1161)にご連絡後、以下の手続きをお願いいたします。
【 STEP.2 】「 商品 」+「 納品書 」をお送りください。
返品先
〒456-0003
愛知県名古屋市熱田区波寄町25-1
名鉄金山第一ビル2F
株式会社LOSA 返品係宛
■商品ご使用上の注意
商品ご使用中、肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。肌に合わないとき、または異常があるときはご使用をお止めください。
■「LOSAクラブ」のメンバー特典の利用について
LOSAの代理店のメンバーになられると、「LOSAクラブ」のメンバー価格で代理店から商品を購入できるなどの 特典がございます。
ただし、この「LOSA ONLINE SHOP」での商品購入には「LOSAクラブ」のメンバー特典は利用できませんので、あらかじめご了承ください。
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